客户服务承诺
报价透明承诺
- 报价单全部费用列明：海/空运费、码头费、拖车费、报关费、文件费等
- 无隐藏费用、无中途乱加价
- 报价有效期明确告知，不临时变价
流程透明承诺
- 开船/起飞、到港、清关、派送主动同步
- 不失联、不冷处理、不拖延回复
- 异常情况第一时间通知，不隐瞒、不拖延
售后兜底承诺
- 延误、破损、丢件：先处理，再追责
- 不推给船公司、机场、海关、代理
- 建立客户保障基金，该赔则赔、该免则免
10条免费基础服务
免费报价、航线方案咨询
免费提单、单证核对
免费箱单、发票制作指导
免费货物轨迹全程追踪+主动提醒
免费目的港费用、政策提醒
免费出口/进口合规咨询
免费危品、化工品资料预审
免费报关风险提示
免费协助处理目的港问题
紧急问题专人优先处理、全程跟进
经营铁规
01
绝不忽悠客户、隐瞒风险、虚假承诺
02
绝不乱收费、隐藏费用、中途加价
03
绝不甩锅、推诿、拖延处理问题
04
绝不压榨员工、辱骂员工、不合理加班
05
绝不接违规货、瞒报、不合规货物
06
绝不恶意低价、挖墙脚、内卷同行
一句话
善待员工，员工才会对客户负责；透明靠谱，客户才会长期信任我们。做一家有温度、有底线、让人放心的国际物流企业。
